Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes de créations artisanales uniques, de produits harmonisants et de prestations de soins énergétiques proposées sur le site saguna.fr.

2. Produits et prestations

2.1 Nature artisanale

Les bijoux, tableaux, décorations murales en argile et objets de l’univers SAGUNA sont fabriqués à la main. Chaque création est unique.
Des variations naturelles (couleur, texture, forme, finition) peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

2.2 Photographies

Les photos sont non contractuelles. Des différences mineures peuvent apparaître selon l’éclairage et les écrans.

2.3 Soins énergétiques

Les soins proposés relèvent des médecines douces et complémentaires.
Ils ne remplacent en aucun cas :

• un avis ou traitement médical,
• un suivi psychologique,
• un diagnostic.

2.4 Harmonisation de lieux

Les prestations d’harmonisation énergétique des maisons et espaces visent l’amélioration du ressenti, sans garantie de résultat mesurable ou matériel.

3. Disponibilité

Les créations étant souvent uniques, les stocks sont limités.
Si un produit est indisponible après commande, un remboursement ou un échange sera proposé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison apparaissent avant la validation de la commande.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment.

5. Commande

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
L’acheteur doit vérifier l’exactitude de ses informations personnelles. SAGUNA ne peut être tenue responsable en cas d’erreur (adresse, email…).

6. Paiement

Paiements acceptés :

• Carte bancaire
• Stripe

Les paiements sont sécurisés et aucune donnée bancaire n’est stockée par SAGUNA.

7. Livraison

Transporteurs : Colissimo, Chronopost
Délais moyens : 3 à 5 jours ouvrés.

7.1 Transfert des risques

Dès la remise du colis au transporteur, les risques (perte, vol, détérioration) sont transférés à l’acheteur.

7.2 Responsabilité transport

En cas de retard, détérioration ou perte, l’acheteur doit ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
SAGUNA ne peut être tenue responsable des dommages imputables au transporteur.

8. Réception du colis

L’acheteur doit vérifier l’état du colis dès réception.
En cas d’anomalie :

• formuler des réserves écrites dans les 48h,
• contacter SAGUNA par email.

 

Sans réserves, la livraison est réputée conforme.

9. Droit de rétractation

Délai légal : 14 jours.
Exceptions :

• produits personnalisés,
• créations sur commande,
• prestations de soins déjà réalisées.

 

Les produits doivent être retournés en parfait état à :
SAGUNA, 100 route des Vignes, 78270 LimetzVillez
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

10. Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

11. Garanties

SAGUNA assure les garanties légales de conformité et de vices cachés.
Toute réclamation doit être envoyée à : saguna.marieaimee@gmail.com

12. Limitation de responsabilité

12.1 Après expédition

Une fois la commande expédiée, SAGUNA est dégagée de toute responsabilité en cas de perte, vol, retard ou détérioration.

12.2 Produits énergétiques

SAGUNA ne pourra être tenue responsable :

• d’allergies individuelles,
• de mauvaise utilisation,
• d’effets subjectifs liés aux produits ou aux soins,
• de résultats non atteints ou non mesurables.

 

12.3 Soins énergétiques

Les soins énergétiques ne garantissent aucun résultat. Ils ne remplacent jamais une prise en charge médicale ou psychologique.

12.4 Contenu éditorial

Les articles publiés ne sont pas des conseils médicaux. Ce sont des contenus culturels, artistiques et informatifs.

13. Médiation

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Site : cm2c.net
Réclamation préalable : saguna.marieaimee@gmail.com

14. Droit applicable

Droit français uniquement.